Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý của chúng tôi

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý chi phối việc sử dụng nền tảng kg165, bao gồm quyền tài khoản, điều kiện sử dụng và phạm vi áp dụng theo từng khu vực cho phép.

Điều khoản sử dụngQuyền tài khoảnPhạm vi khu vựcChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lý
kg165 Điều khoản và chính sách pháp lý của chúng tôi
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chính sách pháp lý của kg165 không chỉ là văn bản — đó là cam kết vận hành cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua từng bước sử dụng tài khoản. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và yêu cầu xác minh ví trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên. Dưới đây là bốn lĩnh vực cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin đăng nhập được mã hóa và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch và tài khoản theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.

Cookies và nhật ký truy cập

Chúng tôi sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; điều này không ảnh hưởng đến chức năng nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai, truy vấn lịch sử giao dịch Viettel Money hoặc khiếu nại về tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh email hoặc chat.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua các kênh bên dưới; chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý theo thứ tự ưu tiên và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang để gặp đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Đây là kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Gửi yêu cầu qua email Với các yêu cầu pháp lý cần xác nhận bằng văn bản — như khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu — email là kênh phù hợp nhất.
Trang hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản để tra cứu các bước xác minh ví, thay đổi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản pháp lý của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian pháp lý cho phép, đồng thời thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu theo thời hạn mà quy định pháp lý hiện hành yêu cầu.

Không. Tài khoản là cá nhân, không được chuyển nhượng hoặc chia sẻ. Phát hiện sử dụng chung tài khoản có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức theo điều khoản hiện hành.

Liên hệ ngay qua chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp mã giao dịch và thông tin ví điện tử liên quan. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại.